Importancia de implementar Marketing Digital en tu negocio
El marketing digital surge como una integración de la mercadotecnia a diferentes plataformas tecnológicas particularmente impulsadas por la aparición de los teléfonos inteligentes.
De acuerdo con Forbes a través de su página oficial www.forbes.com.mx a principios del año 2018: "De acuerdo con datos oficiales, existían 4.2 millones de unidades económicas en México. De ese universo, el 99.8% eran consideradas Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), las cuales aportaban en su momento el 42% del Producto Interno Bruto (PIB) y generaban el 78% del empleo en el país".
A cuatro años de estas cifras, posiblemente exista algún diferencial ocasionado por la pandemia, particularmente relacionado con el número de unidades económicas, debido a desaparición de un número importante de ellas, sin embargo, la estructura y los porcentajes que aportaban al PIB, muy probablemente sigan manteniéndose, con la mención sustancial y poco ignorable aportación de remesas, sin las cuales muchos hubieran colapsado. Sin embargo el debilitamiento en general del sector fue evidente. Pero hemos de destacar que también hubo fortalecidos, muchos de ellos en parte al marketing digital y su rama e-commerce.
¿Por qué?
Mientras muchos negocios no pudieron abrir sus puertas y operar de manera regular debido a las restricciones sanitarias, otros en cambio, sin ignorarlas, modificaron o intensificaron sus operaciones sacando ventaja de medios digitales para seguir manteniéndose presentes para el consumidor y al mismo tiempo apoyarle a cubrir necesidades acercando sus productos y servicios hasta su ubicación. Otro servicio que creció de manera sobresaliente fue el representado por plataformas de streaming, quienes enlazaron a proveedores y usuarios mientras el contacto físico era incluso hasta penalizado.
La modificación en los ´hábitos de compra o adquisición de productos y servicios propiciada por la pandemia incrementó notablemente el uso de plataformas de enlace con sus proveedores. Las empresas que tomaron nota de esta tendencia en años anteriores, desde el día que comenzó en el país oficialmente la pandemia, únicamente tuvieron que prestar más atención y gerenciar de mejor manera sus canales de distribución y su interacción con los usuarios. Otras tantos los implementaron de manera express estas soluciones tuvieron que modificar su operación pero de la misma forma, fue su adaptación a ellas. Sin embargo existieron varios que mantuvieron sus hábitos tradicionales con resultados poco satisfactorios, particularmente para categorías donde se podía proporcionar servicios o comercializar productos de manera remota.
Si bien el marketing digital engloba más categorías que el e-commerce, el crecimiento de este ha sido constante desde su aparición en 1993, para el año 2020, tras medio año de adaptación post inicio de pandemia, consumidores y empresas se volcaron hacia este; muestra de ello es que 5 de cada 10 empresas en México practicamente duplicaron su crecimiento en internet, de acuerdo con datos del Reporte 4.0 sobre el impacto de COVID-19 en venta online, realizado por Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Así pues hoy, Juanita, como cualquier otro dueño de Pyme, debe replantearse la implementación del marketing digital y particularmente del e-commerce en su empresa, pues volteando a ver a su prima María se da cuenta de que aunque ella no quería, una vez que lo probó, ya nunca lo cambió.
Tú como María, si ya lo has implementado, seguramente te has enamorado, pero si te mantienes indecisa como María, te puede quebrar la ferretería.
Si deseas más información para la implementación del e-commerce, para tu negocio, en Entre Nous te podemos apoyar con ello. Envía un e-mail a: entrenousmx@@gmail.com y con gusto te contactaremos.
Autor: Carlos Ramos Aragón
Consultor de Negocios Ente Nous
